序号

投诉内容

调处职能部门

1

工业生产废水引起的污染投诉

环保部门

2

造成渔业水体污染，发生死鱼、死蚌等水产养殖物死亡事故

渔政部门

3

船舶造成水污染事故，如船舶航行中排放的污水及漏油问题

交通部门的航政机关

4

化肥和农药使用不当，造成水体的污染

农业部门

5

洗车业污水

市交通运管部门,城管部门

6

河道飘浮物

城区外河

水利部门

城区内河

城建部门

7

饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的污水

城市管理行政执法局

8

城市污水收集系统的规划及建设，城市生活污水入河，排污管网破裂引起的污染投诉

市建设局,市水务集团

序号

投诉内容

调处职能部门

1

工业企业生产废气引起的污染投诉

环保部门

2

地方乡镇村民的烧废电线、废橡胶、小熔炼、熔锡而引起的无组织排放废气

各乡镇人民政府,环保部门

3

在用汽车排气污染问题

公安交通管理部门

4

秸杆焚烧问题，田畈中焚烧稻草、麦杆等

农业部门

5

饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的油烟、异味

城市管理行政执法局

6

煤气、管线泄漏污染，倾倒液化气残液

公安部门,消防部门,城建部门

7

建筑施工造成扬尘污染，房屋拆迁、土地平整中废料装载引起的扬尘等

建筑管理部门,城管部门

序号

投诉内容

调处职能部门

1

工业企业生产固废引起的污染投诉

环保部门

2

城市生活垃圾清扫、收集、贮存、运输、处置及粪便清运处置，如垃圾清理、废电池回收及化粪池满溢的投诉

环境卫生行政主管部门

3

交通车辆装载化学危险物品和有毒物品肇事，造成有毒污染物泄漏事故

公安部门,交通部门环保部门

4

饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的固体废物

城市管理行政执法局

5

放射环境管理

省级环保部门,卫生部门

6

电磁辐射管理，如电磁波发射站，高压送变电等产生的电磁辐射

省级环保部门,行业主管部门

7

电磁辐射设备频率和额定功率的界定

无线电管理部门

8

白色污染，发泡塑料，一次性泡沫塑料餐具等

淘汰指导工作

经贸部门

批发、零售、旅游景点、餐饮单位等

工商部门

生产企业

质监部门

9

境外的固体废物进境倾倒、堆放、处置或未经有关主管部门许可擅自进行固体废物用作原料的

海关

1

机动船舶噪声及鸣笛声

交通部门的航政机关

2

道路交通噪声车辆鸣叫嗽叭

公安机关

3

建筑施工扰民

城市管理行政执法局

4

因安装、使用空调设备引起纠纷的调解工作

街道办事处、乡（镇）人民政府及社区

5

饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的噪声

城市管理行政执法局

6

市区噪声敏感建筑物物集中区域内使用高音广播嗽叭。小商小贩的叫卖声，开业庆典的锣鼓及招揽顾客的嗽叭声

公安机关

7

在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围居民生活的环境噪声

公安机关

8

家庭内产生严重干扰周围居民生活的环境噪声。如住宅楼室内装修家用电器（音响、空调等）、乐器及家庭内娱乐活动噪声

公安机关

9

城市范围内从事生产活动而偶发性强烈噪声

公安机关

10

铁路机车噪声

杭州铁路分局,萧甬铁路公司

11

工业企业生产噪声引起的污染投诉

环保部门